Overslaan naar content

Customer Service Officer

  • Op locatie, Hybride
    • Utrecht, Utrecht, Nederland
  • Staff

Onze customer service medewerker heeft één hoofdtaak: ervoor zorgen dat de klant goed geholpen wordt en daardoor een positieve ervaring heeft met BPSOLUTIONS.

Functieomschrijving

BPSOLUTIONS heeft ambitieuze groeidoelstellingen. Wij leveren IT-oplossingen met een sterke focus op infrastructuur, cloudoplossingen en Managed Services. Met ons enthousiaste team bieden wij onze klanten innovatieve en op maat gemaakte IT-oplossingen om hun digitale transformatie te ondersteunen. Van advies en implementatie tot het beheer van complete IT-landschappen. We geloven in de kracht van technologie om bedrijven efficiënter te maken en hechten veel waarde aan klanttevredenheid. Ter versterking van ons team zoeken wij een Customer Service Officer met aanvullende office management taken.


Functieomschrijving:

Onze Customer Service Officer heeft één hoofdtaak: ervoor zorgen dat de klant goed geholpen wordt en daardoor een positieve ervaring heeft met BPSOLUTIONS. Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een essentiële rol in het onderhouden van klantrelaties. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en vakkundig worden geholpen. Daarnaast ondersteun je ons team met diverse office management taken om ervoor te zorgen dat alles op kantoor soepel verloopt.

Vereisten

Customer Service Taken:

  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail met een vriendelijke en professionele houding
  • Verwerken van klantvragen in ons systeem en zorgen voor een snelle en correcte afhandeling
  • Bijhouden van klantinformatie en relevante updates in ons CRM-systeem
  • Office Management Taken
  • Coördineren van kantoorbenodigdheden, zoals het bestellen van materialen en beheren van voorraden
  • Organiseren en coördineren van bedrijfsuitjes voor de verschillende afdelingen
  • Verzorgen van lichte administratieve taken, zoals facturatie-ondersteuning en ondersteuning bij het opstellen van offertes
  • Fungeren als aanspreekpunt voor facilitaire zaken en contact onderhouden met leveranciers

Wie zoeken wij?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van administratie, klantenservice of office management.
  • Ervaring in een soortgelijke functie binnen een klantgerichte omgeving is een pluspunt
  • Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels
  • Affiniteit met de ICT-branche en de bereidheid om basis technische kennis op te doen
  • Je werkt gestructureerd en accuraat, kunt goed prioriteiten stellen en hebt een oplossingsgerichte instelling
  • Flexibel, proactief en je vindt het leuk om taken aan te pakken die bijdragen aan een fijne werkomgeving

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamisch en groeiend ICT-bedrijf
  • Ruimte voor eigen inbreng en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen
  • Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van trainingen en opleidingen
  • Een dynamische werkomgeving met een informele en open cultuur
  • Een informele en collegiale werksfeer met aandacht voor een gezonde werk-privébalans
  • Competitief salaris en een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket
  • Reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot thuiswerken in overleg


Over BPSOLUTIONS:

Lets create a smarter future.

BPSOLUTIONS helpt organisaties hun Mission Critical IT in te richten op een manier waardoor de organisatie slimmer wordt en daardoor vooruitgang kan boeken. Bedrijven kunnen letterlijk hun ‘mission’ niet uitvoeren als er iets misgaat met deze data. Dit maakt Mission Critical IT dus misschien wel het meest waardevolle bezit van een bedrijf. Iets wat moet worden geborgd en daarnaast ten volle moet kunnen worden uitgeput.Aan de ene kant zorgen we dat de IT up and running is en blijft en aan de andere kant zorgen we er met Data Analytics en AI voor dat bedrijven klaar zijn voor de toekomst, waarmee data echt voor de organisatie gaat werken. BPSOLUTIONS kan organisaties volledig ontzorgen met een advies op maat op basis van de volledige business implicatie van een oplossing en dienst. Onze specifieke, diepgaande kennis op het gebied van data gedreven Hybride Cloud data architecturen, Business Continuity, Data Analytics en AI en ons 24/7 Operations Control Center (OCC), geeft ons een unieke positie op het gebied van Mission Critical IT in Nederland.

Groepstructuur

BPSOLUTIONS is onderdeel van Yuma, een internationale groep met ruim 650 medewerkers waarbinnen we klanten helpen bij hun digitale transformatie op het gebied van: Digtal strategy, IT architecture, application development, data, security, cloud & managed services. De bedrijven in de groep zijn: TotalDesign, XPLUS, Luminis en BPSOLUTIONS. Meer informatie over Yuma vind je op https://weareyuma.com/.

Hoe werken we:

Bij BPSOLUTIONS hanteren we vier kernwaarden: TOGETHER, GETTING IT DONE MENTATILITY, FLEXIBLE, TRANSPARANCY. Dit zie je terug in onze open, directe, respectvolle, dynamische en vooruitstrevende cultuur. We waarderen eigen inbreng, sturen op persoonlijke groei en bieden je de mogelijkheid het beste uit jezelf te halen. Bovenal zijn we betrouwbaar, open, eerlijk en transparant, naar elkaar, naar onze klanten en onze partners. We willen beter zijn “dan de rest” en vooral ook uitblinken in klant en medewerker tevredenheid. Niet voor niets scoren we extreem hoog op het gebied van klanttevredenheid. Inmiddels wordt BPSOLUTIONS al meerdere jaren geplaatst bij de Top IT dienstverleners van Nederland in de jaarlijkse Giarte ITXperience monitor. Met een 100% FANSCORE en een Customer Delight van 88 zijn wij de leidende Managed Services Provider in Nederland. We adopteren verandering, werken in agile teams, hebben gedegen, klantgerichte en zekerheid borgende processen, en werken met state of the art technologie.


Solliciteer nu!

Is dit de veelzijdige rol die je zoekt en herken je jezelf in dit profiel? Reageer dan via de onderstaande link of mail je CV en motivatie naar recruitment@bpsolutions.com. Heb je vragen dan kun je contact opnemen met Paul van der Hilst, HR Business Partner 030 – 303 2900. Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!

Op locatie, Hybride
  • Utrecht, Utrecht, Nederland
Staff

of

Op locatie, Hybride
  • Utrecht, Utrecht, Nederland
Staff

Let’s make data work!

We’re always looking for people with unique skills. Send us your CV and we’ll get in touch when we have an opening that matches your expectations.